quinta-feira, 25 de junho de 2009

FAÇA SUA MATRÍCULA AGORA MESMO!!!



TIRE SUAS DÚVIDAS

PERGUNTAS E RESPOSTAS

1-Quando poderei iniciar meus estudos?;
Você poderá matricular-se e iniciar seus estudos em qualquer época do ano. pois os Cursos no Sindicato são cíclicos e funcionam durante todo o ano.

2-Qual a idade mínima e máxima para estudar?;
Não há idade limite para ingressar em nossos cursos, pois eles são acessíveis a todas as faixas-etárias.

3-Qual a condição para começar a estudar?;
Não é feita nenhuma exigência para o aluno.

4-Para fazer o curso, será necessário abandonar minhas ocupações atuais, minha escola ou modificar minha rotina diária?;
Não. Você pode estudar nas melhores horas para você, sem interromper suas atividades. Você escolhe o melhor horário para você. De segunda a sexta ou aos sábados.

5-Quantas aulas por semana?
Cada curso é de apenas 1 (uma) aula por semana de 1h30m (uma hora e meia).
Esse formato foi elaborado para que os alunos tenha menos custo com transporte e para evitar dificuldades de acesso.

6-Quando começa o meu curso?
Assim que sua turma estiver formada, mas com o prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar do dia da publicação informada no ato de sua matrícula.

7-Os cursos têm prazo fixo para terminar?;
Sim, todos os cursos têm duração de 3 meses.

8-Quanto custa?
Embora sejam cursos de excelente qualidade seus custos de investimento são relativamente baixos. Isso só foi possível através da parceria entre o Sindicato dos Gráficos de Jundiaí e região, o Instituto Monsenhor e a Escola PEA de cursos profissionalizantes que juntos conseguiram reduzir custos e repassar aos alunos.
Todos os cursos têm o mesmo preço:
R$15,00 de matrícula e mais 3 (três) parcelas de R$30,00 por mês (R$105,00 no total).

Apresentação

Ter uma profissão é ter conhecimentos e saber realizar tarefas e serviços que a sociedade e o mercado de trabalho necessitam e valorizam. Após ter uma profissão você terá orgulho de si mesmo, será reconhecido como um profissional que merece confiança e respeito, terá realização profissional e segurança em seu futuro. Ser um profissional o ajudará a ganhar dinheiro por toda sua vida e alcançar sua independência financeira.
Lembre-se, entretanto, que um bom emprego não é conseguido por sorte. A competição para um bom emprego existe e as empresas somente selecionam os melhores, isto é, aqueles que possuem conhecimentos, dominam técnicas e têm habilidades. Isto somente pode ser conseguido através de um treinamento sério e profissional.
Defina sua carreira profissional e garanta já o seu futuro. Lembre-se que ter uma profissão é a maior garantia do seu futuro. Tome agora esta decisão que irá mudar sua vida. Não deixe a indecisão lhe roubar a chance do sucesso.
A decisão de investir tempo, energia e dinheiro na sua carreira profissional não é uma decisão fácil. Entretanto, ela pode ser A MAIS IMPORTANTE DECISÃO QUE VOCÊ JÁ TOMOU NA SUA VIDA. Invista em sua carreira profissional. Aprenda uma profissão e seja um vencedor. Com este catálogo você poderá escolher uma profissão para assegurar seu futuro.

Técnicas de Secretariado

Técnicas de Secretariado

A profissão de secretária está crescendo em importância no mercado de trabalho e oferece grandes oportunidades e excelente remuneração. O PEA Cursos Profissionalizantes desenvolveu este curso com o objetivo de fornecer conhecimentos e técnicas para quem deseja exercer a profissão.

Público-Alvo:
Quem desejar aprender esta profissão administrativa e altamente solicitada pelo mercado de trabalho.
Secretárias que já atuem nesta profissão porém que desejam aperfeiçoamento de modo a aspirar promoções em suas empresas.
Recepcionistas e atendentes que desejam aprender as técnicas de secretariado

Pré-Requisitos:
É recomendável que o(a) aluno(a) esteja cursando o ensino médio ou equivalente. Este curso é um curso livre e como tal não possibilita registro no DRT.

Metodologia:
As lições são de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado. No fim de cada unidade existem testes para avaliar seu aproveitamento e auxiliar em suas dificuldades.

Material do Curso:
Seis apostilas divididas em 10 Unidades com um total de 228 páginas no formato 14,8 cm x 21 cm com lições de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado.

Resumo do programa:
UNIDADE 1 ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
O que é uma secretária?; Requisitos profissionais; A função da secretária; Atribuições e responsabilidades da secretária;Características pessoais de uma boa secretária; Recomendações para uma secretária; O que é uma empresa?; Elementos de uma empresa; Categorias de empresas; O que é pessoa física e pessoa jurídica; Classificação das empresas; Relações humanas na empresa; Qual o objetivo das relações humanas?; O que é uma equipe?; Dez mandamentos do participante de uma equipe; O que é um organograma; Cuidados na elaboração de um organograma; O que é um fluxograma?; Para que serve um fluxograma?; Como construir um fluxograma?; Símbolos de um fluxograma; O que é um cronograma?; Para que serve um cronograma?; Como é construído um cronograma?;

UNIDADE 2 - EQUIPAMENTOS DE UM ESCRITÓRIO
Telefone; Xerox; Telex; O que é o fax; Como funciona; Máquinas de calcular; Tipos de máquinas de escrever; O que é um microcomputador; Componentes de um microcomputador

UNIDADE 3 - DOCUMENTOS COMERCIAIS
O cheque; Tipos de cheques; Cheque ao portador; Cheque nominal; Cheque cruzado; Cheque visado; Cheque especial; Cheque comprado; Cheque administrativo; Como preencher corretamente um cheque; Depósito em cheque; Ordem de pagamento; Nota promissória; Recibo; Nota fiscal; Tipos de nf's; Fatura; Duplicata; Borderô; Como emitir um borderô; Como preencher o darf.

UNIDADE 4 - O ARQUIVO E AS TÉCNICAS DE ARQUIVAMENTO
O que é um arquivo?; O que é arquivar; Porque arquivar?; Qual a importância do arquivo?; Para que serve um arquivo?;Classificação de arquivo segundo a localização; Classificação de arquivos quanto ao prazo de arquivamento; Qualidades de um bom arquivo; Conservação de arquivos; Recomendações úteis sobre arquivamento; Sistemas físicos de arquivamento;Sistema vertical; Sistema horizontal; Sistema rotativo; Classificação alfabética; Regras de classificação alfabética para nomes de pessoas; Regras de classificação alfabética para nomes de empresas; Métodos de arquivamento; Microfilmagem.

UNIDADE 5 - PORTUGUÊS PRÁTICO
O que é abreviar?; Tipos de abreviações; Recomendações para abreviação; Abreviação de estados, territórios e distrito federal; Abreviações de endereço; Abreviações de profissão; Abreviações de tratamento; Abreviações de meses; Outras abreviaturas; Emprego dos pronomes de tratamento e concordância; Divisão silábica.

UNIDADE 6 – CORRESPONDÊNCIAS
Quais os elementos básicos da comunicação?; Quais os obstáculos à comunicação?; Quais os cuidados que o emissor deve ter?; Quais as formas de comunicação?; Classificações da correspondência; Tipos de correspondências; MemorandoCarta; Circular; Requerimento; Declaração; Ofício; Procuração; Atestado; Telex; Relatório; Aviso; Edital; Certidão; Instrução; Telegrama; Ata.

UNIDADE 7 - SERVIÇO POSTAL
Os envelopes; Introdução às recomendações da ECT; Tipos de serviços postais; Registrada; Aviso de Recebimento (A.R.); Malotes diretos; Expressa; Entrega rápida; Seed; Serca; Franqueamento mecanizado; Telegrama; Limites de dimensões e pesos.

UNIDADE 8 – CONTABILIDADE
Principais atividades; O que é o patrimônio?; O que são os bens da empresa?; O que são os direitos da empresa?; O que são as obrigações?; O que é o lucro?; O que é receita?; O que é custo?; O que é a escrituração?; O que são as demonstrações contábeis?; O que é o ativo?; O que é o passivo?; O que é uma conta?; Quais os elementos essenciais de uma conta?; Caixa; Livros de escrituração; Diário; Razão; Porque necessitamos do razão?; O que é um balancete de verificação?; Livro caixa; Contas correntes; Lançamentos contábeis; Método das partidas dobradas.

UNIDADE 9 – ROTINAS DA SEÇÃO DE CORRESPONDÊNCIA E ARQUIVO
Rotina da seção de correspondência e arquivo; Serviço de arquivo; Exemplo de entrada de correspondência.

UNIDADE 10 - ATIVIDADES DE UMA SECRETÁRIA
Organizar o local de trabalho; Estabelecer um plano de trabalho e obter aprovação; Preparar e atualizar a agenda de compromissos; Organizar e manter o sistema "follow-up"; O que é o sistema de follow-up?; Elaborar cartas, memorandos, relatórios etc para o chefe; Preparar viagens; Recomendações para a secretária durante a ausência do chefe; Recomendações para preparar viagem inesperadas; Preparar reuniões; Recebimento de cheques e dinheiro; Controle do fundo fixo de caixa ou caixa pequena; Pagamento de contas e faturas; Recepcionar, planejar e controlar visitas Recomendações para planejar e controlar visitas; Recomendações para preparativos antes de uma visita; Controle de estoque - material de consumo de escritório; Recomendações para a organização física do estoque; Supervisão de funcionários; Atender telefone; Regras básicas ao telefone; Código telefônico para soletrar; Recepção e expedição de correspondência; Registro da correspondência expedida.
Chegou o momento de mudar sua vida. Decida-se agora. Não perca tempo. A decisão sobre seu futuro depende exclusivamente de você.

Operador de Telemarketing

Operador de Telemarketing

No Brasil praticamente dobra de tamanho a cada ano a quantidade de empresas que aderem aos sistemas de Telemarketing. Este grande crescimento de vendas de produtos por telefone gerou uma grande procura destes profissionais pelo mercado de trabalho.
Este curso tem como objetivo formar operadores de telemarketing (homens ou mulheres) para trabalhar em empresas de pequeno, médio e grande porte e nos mais diferentes ramos empresariais, além de fornecer Técnicas de Vendas modernas (técnicas de abordagem, técnicas de sondagem de interesse, técnicas de argumentação, técnicas de superação de objeções, técnicas para fechamento de vendas, técnicas de apresentação etc.).

Público-Alvo:
Aqueles que desejam aprender a profissão de Operador de Telemarketing (homem ou mulher).
Profissionais que desejam aperfeiçoamento de modo a aspirar promoções em suas empresas e que utilizam o telefone como ferramenta de comunicação com clientes, isto é, operadores de telemarketing, telefonistas, atendentes, recepcionistas
Aqueles que desejam abrir um negócio, trabalhar por conta própria abrindo uma Central de Telemarketing pois o mercado de tele-serviços está em pleno crescimento e oferece uma forte opção comercial para novas e pequenas empresas.

Pré-Requisitos:
É recomendável que o(a) aluno(a) esteja cursando o ensino médio ou equivalente. Este curso é um curso livre e como tal não possibilita registro no DRT.

Metodologia:
As lições são de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado. No fim de cada unidade existem testes para avaliar seu aproveitamento e auxiliar em suas dificuldades.

Material do Curso:
Quatro apostilas divididas em 13 Unidades com um total de 228 páginas no formato 14,8 cm x 21 cm com lições de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado

Resumo do programa:
UNIDADE 1 - O COMÉRCIO
O que é o comércio?; Quais as categorias de comerciantes?; Quais os tipos de comércio?; O que são os canais de distribuição?; Quais as formas de pagamento existentes?; O que é venda interna e externa?; Quais os tipos de vendas?; O que é o comércio atacadista?; Quais os tipos de empresas atacadistas?; O que é o comércio varejista?; Quais as categorias de comércio varejistas?; Quais os tipos de comércio varejistas?;.

UNIDADE 2 – ORGANIZAÇÃO DE UMA DIVISÃO COMERCIAL
Departamento de Vendas; Quais as principais atividades de Vendas?; Tipos de vendas; Formas de pagamento; Departamento de Marketing; O que é o mercado?; O que é o marketing?; O que é um Plano de Marketing?; Quais as principais atividades de Marketing; Departamento de Pesquisa de Mercado; O que é Pesquisa de Mercado?; Tipos de pesquisas de mercado; Como é executada a pesquisa de mercado.?; Departamento de Merchandising; Departamento de Propaganda; O que é a propaganda?; O que é a mídia?; Departamento de Promoção de Vendas; O que é a promoção de vendas; Promoção de vendas dirigida ao revendedor.

UNIDADE 3 – TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
O que é a comunicação?; Qual a importância da comunicação para o vendedor?; Quais os objetivos da Comunicação?; Quais os elementos básicos da comunicação?; Quais os obstáculos à comunicação?; Quais os cuidados que o emissor deve ter?; Quais as formas de comunicação?; Como é realizada a comunicação face a face?; Como é realizada a comunicação telefônica?; Técnicas para saber ouvir; O · que é o Rapport?; Como fazer o rapport?; Como espelhar a qualidade da voz do cliente?; Qual a importância do rapport?; Como alimentar o "ego" do seu cliente?; Como pensamos?; Qual o poder das palavras?; Como o vendedor deve utilizar o poder das palavras?; Quais os fatores que sempre existem em toda venda?; Técnicas sobre o uso da linguagem; Recomendações para melhorar a comunicação oral; Qual a importância do telefone?; Como avaliar sua voz ao telefone?; Regras gerais ao telefone (válidas para telemarketing ativo e receptivo); Código telefônico para soletrar.

UNIDADE 4 – A ARTE DE VENDER
O que é vender?; O que é um vendedor?; O que faz uma venda se realizar?; Como construir um relacionamento?; O que é um bom cliente?; Quais os fatores que facilitam ou dificultam a venda?; Quais as técnicas para convencer?; Tipos de clientes Quais os motivadores de vendas?; Como ampliar o valor do produto?; O que os clientes desejam?; O que as empresas desejam?;
UNIDADE 5 – TÉCNICAS ESPECIAIS DE VENDAS
Técnica de localização do interesse do cliente; A técnica de utilização de perguntas; Tipos de perguntas; Recomendações; Técnica de apresentação de benefícios; Qual a diferença entre características de um produto e seus benefícios?; Tabela de conversão de características em benefícios; Técnica para cultivar clientes entusiasmados; Qual a importância de um cliente entusiasmado; Como conseguir um cliente entusiasmado; Técnica para pesquisa de novos clientes; O que é pesquisa de novos clientes?; Quais os principais benefícios desta atividade?; Qual o objetivo da ligação telefônica?; Como ultrapassar a barreira da secretária?; Planeje o roteiro; Quais as etapas da pesquisa?; Técnica para conquistar clientes dos concorrentes:/ Técnica para reconquistar o cliente perdido.

UNIDADE 6 – ETAPAS DO PROCESSO DE VENDAS
O que é o processo de venda?; Quais as etapas do processo de vendas?; Abordagem do cliente; Quais os objetivos da etapa Abordagem do cliente?; Tipos de abordagem para quebrar o gelo inicial; Como ultrapassar a barreira da secretária ou recepcionista; Abertura da entrevista; Técnicas para abertura de entrevista; A argumentação; Qual o objetivo da etapa de Argumentação?; Quando utilizar a argumentação; O que são as técnicas de argumentação?; Exemplos de argumentações;Apresentação do produto; Importância da apresentação; O que é a apresentação; Como fazer a apresentação; Etapas da apresentação do produto; Superar as objeções; O que é a objeção; Como são apresentadas as objeções:; Por que os clientes fazem objeções; Como evitar objeções; Qual a atitude do vendedor em relação à objeção; Como identificar o motivo pelo qual o cliente não compra; Objeções típicas e suas causas; Quais as categorias de objeções?; Método para tratar objeções; Fechamento; Como perder o medo da etapa de fechamento; Quando iniciar a etapa de fechamento?; Fique alerta para sinais de fechamento; Técnicas de fechamento; Como vencer as objeções.

UNIDADE 7 – O OPERADOR DE TELEMARKETING
O que faz um operador de telemarketing?; Quais os outros nomes pelos quais esta função é conhecida?; Quais as tarefas e deveres de um operador?; Quais as habilidades necessárias para um operador?; Quais os conhecimentos necessários?;/ Quais as qualidades pessoais de um operador?; Quais as características pessoais de um operador?; Quais os requisitos físicos para um operador?; Qual a escolaridade necessária para ser um operador de telemarketing?; Quais os cursos relacionados à profissão de operador de telemarketing?; Que treinamento os operadores recebem?; Quais as condições de trabalho?; Quais os equipamentos que utilizam?; ; Qual o salário de um operador?; ; Quais os serviços relacionados com operador de telemarketing?; A importância do operador; Como está o mercado de trabalho?; Quais os requisitos de um bom operador de telemarketing?; Quais os conhecimentos que um operador deve ter?; Recomendações para operadores de Telemarketing.

UNIDADE 8 – PRINCÍPIOS DE CONDUTA ÉTICA PARA TELEMARKETING

UNIDADE 9 – CONCEITOS BÁSICOS DE TELEMARKETING
O que é o Marketing Direto?; O que é a mala direta?; O que é o Telemarketing?; Quais as principais vantagens do telemarketing?; Quais as desvantagens do Telemarketing?; Quais as principais aplicações ou serviços executados através do Telemarketing?; O telefone como uma excelente forma de testar; Quais são as melhores listas?; Quais os fatores que contribuíram para o crescimento do Telemarketing?; O que é o Telemarketing ativo?; O que é o Telemarketing receptivo?;O que é um Call Center?; Quais as partes Integrantes de um Call Center?; Como é a organizado um Call Center?;

UNIDADE 10 – TÉCNICAS GERAIS PARA ELABORAÇÃO DE SCRIPT OU ROTEIRO
O que é um script ou roteiro?; Recomendações para elaboração do script ou roteiro.

UNIDADE 11 – O TELEMARKETING RECEPTIVO
O que é o Telemarketing receptivo?; Características; Como elaborar scripts ou roteiros para o Telemarketing Receptivo; Recomendações para o Telemarketing Receptivo; Recomendações para atendimento em central de reclamações.

UNIDADE 12 – O TELEMARKETING ATIVO
O que é o Telemarketing ativo?; Características; Vantagens; Recomendações para elaboração de um roteiro para Telemarketing Ativo; Erros ao elaborar Roteiros para telemarketing ativo; Como fazer com que os operadores sigam o roteiro?; Etapas básicas do Telemarketing Ativo; Objeções; Recomendações para operadores de telemarketing ativoDicas para ultrapassar as barreiras; Roteiro 1 - Prospecção de novos clientes; Roteiro 2 - Primeiro contato - (chamada fria) Roteiro 3: Prospecção de novos clientes; Roteiro 4: Para empresas; Roteiro 5: Cliente residencial; Roteiro 6: Roteiro em duas chamadas; Roteiro 7: Diversos; Roteiro 8: Diversos; Roteiro 9: Exemplo parcial de um roteiro para aquisição de cartão de crédito.

UNIDADE 13 – MONITORIA E AVALIAÇÃO
Qual o objetivo da monitoria?; Qual a diferença entre monitoria e avaliação de desempenho?; Como avaliar o operador?; Apresentação pessoal; Qualidade do serviço; Produtividade; Capacidade de administração / planejamento; Conhecimento do produto; Habilidades de vendas; Atitude.

Auxiliar de Contabilidade

Auxiliar de Contabilidade

Este é um curso que pode modificar a sua vida profissional. As oportunidades de emprego são muitas e isto pode ser comprovado verificando os jornais de domingo onde várias empresas solicitam profissionais para atuar na área de contabilidade. Esta é uma área onde sempre existirá uma grande procura de profissionais bem treinados.

Público-Alvo:
Deseja iniciar em uma carreira com grande procura de profissionais e onde poderá atingir cargos de chefe de seção, assistente contábil, analista contábil etc. e atuar em vários tipos de empresas (indústria, escritórios, casas comerciais, bancos, lojas etc).
Deseja ampliar seus conhecimentos de modo a aspirar promoções em sua empresa.

Pré-Requisitos:
O único pré-requisito é que possua o primeiro grau ou equivalente. O 2o. grau é desejável.

Metodologia:
As lições são de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado. No fim de cada unidade existem testes para avaliar seu aproveitamento e auxiliar em suas dificuldades.

Material do Curso:
Seis apostilas divididas em 16 Unidades com um total de 308 páginas no formato 14,8 cm x 21 cm que explicam a matéria passo a passo, do simples ao complexo, para facilitar seu aprendizado.
Acompanha um disquete com dois e-books importantes para sua vida profissional: Como elaborar um excelente currículo e Como realizar uma excelente entrevista de emprego.

Resumo do programa:

UNIDADE 1: O QUE É CONTABILIDADE?
Conceito; Contabilidade Teórica; Contabilidade Prática; Finalidade; Função da Contabilidade; Pessoas que Necessitam das Informações Contábeis; Ramos da Contabilidade; Mercado de Trabalho.

UNIDADE 2: PRINCÍPIOS CONTÁBEIS
O que é e a sua Praticabilidade; Princípios e Convenções; Princípios; Entidade; Continuidade; Competência; Prudência; Oportunidade; Registro pelo Valor Original; Atualização Monetária; Convenções; Objetividade; Materialidade; Consistência;Conservadorismo.

UNIDADE 3: TÉCNICAS CONTÁBEIS
Escrituração; Métodos de escrituração: Regime de Caixa; Regime de Competência; Demonstrações Contábeis; Balanço Patrimonial; Demonstração do Resultado do Exercício – DRE; Demonstração de Lucros ou Prejuízo Acumulados; Demonstração das Origens e Aplicações de Recursos – DOAR.

UNIDADE 4: LIVROS
Livros Obrigatórios; Livros Facultativos: Livros Especiais; Livros Fiscais; Registro de Inventário; Registro de Compras; Apuração Lucro Real – LALUR; Movimentação de Combustível; Registro Permanente do Estoque (quando a atividade for imobiliária); Registros de Entradas; Registros de Saída; Registros de Controle de Produção e Estoque; Registro de Selo de Controle Registro de Empresas de Documentos Fiscais; Registro de utilização de Documentos Fiscais e Termo de Ocorrências; Registro de Apuração do IPI.

UNIDADE 5: PATRIMÔNIO
Conceito; Ativo; Bens; Direitos; Passivo; Obrigações; Exemplos de Obrigações: Patrimônio Líquido; Capital Social; Reserva de Capital; Reserva de Reavaliação; Reserva de Lucros Lucros ou Prejuízos Acumulados.

UNIDADE 6 : SITUAÇÃO LÍQUIDA
Conceito; Situação Líquida Nula; Situação Líquida Negativa; Situação Líquida Positiva.

UNIDADE 7: PLANO DE CONTAS
Função do Plano de Contas; O que é um plano de contas?; Contas Patrimoniais; Contas de Resultado; Ativo Circulante; Realizável a longo prazo; Permanente; Passivo Circulante; Exigível á longo prazo; Resultados de exercícios futuros; Patrimonio líquido; Contas de resultado; Receita bruta de vendas; Deduções de vendas; Custo das mercadorias ou produtos vendidos; Despesas operacionais; Despesas finaceiras; Outras despesas e receitas operacionais; Resultados não operacionais; Provisão para o imposto de renda e contribuição social; Participações e contribuições; Função das Contas Patrimoniais; Ativo; Caixa; Banco conta movimento; Duplicatas ou contas a receber; Seguros a vencer; Estoque de mercadorias; Estoque de matéria-prima; Estoque de produtos acabados; Veículos; Móveis e utensílios; Máquinas e equipamentos; Passivo; Duplicatas ou contas a pagar; Obrigações fiscais; Salários a pagar; Estoque Imobilizado; Receita de serviços; Modelo de plano de contas; Registro contábil.

UNIDADE 8: DESPESA, RECEITA E RESULTADO
Despesa; Imóvel; Aluguel; Compra; Despesas de Vendas e Administrativas; Despesa com Pessoal; Salários e Ordenados; Gratificações; Férias; 13º Salário; INSS; FGTS; Indenizações Honorários; Comissões de Vendas; Propaganda e Publicidade; Utilidades e Serviços; Provisão para Devedores Duvidosos; Impostos e Taxas; Despesas Gerais; Despesa de Seguro; Despesas Financeiras; Descontos Concedidos; Comissão de Despesa Bancária; Juros; Receita Bruta de Venda; Venda de Produtos; Venda de Serviços; Deduções da Receita Bruta; Vendas Canceladas; Abatimentos; Impostos Incidentes sobre Vendas; Despesa; Receita; Receita Financeira; Desconto Obtido; Juros Recebidos; Receita Sobre Aplicação; Correção Monetária; Variação Cambial Ativa; Resultado Não Operacional; Resultado Final.

UNIDADE 9: OPERAÇÕES COM MERCADORIAS
Aspectos Gerais; Entrada e Saída de Mercadoria e Controle de Estoque; Entrada de Mercadorias; Empresas Comerciais; Empresas Industriais; Saída de Mercadoria; Impostos incidentes sobre as compras e as vendas; ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadoria e Serviço; IPI - Imposto sobre Produtos Industrializados; PIS - Programa de Integração Social; COFINS - Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social; Controle de Estoque; Livro Registro de Inventário; Inventário Periódico; Inventário Permanente; Peps; Ueps; Custo médio; Ficha de controle de estoque; Método de avaliação: peps; Ficha de controle de estoque; Método de avaliação: custo médio; Contabilização das Operações com Mercadorias Método da conta Mercadoria com função mista; Método da conta Mercadoria com função desdobrada.

UNIDADE 10: MÉTODO DAS PARTIDAS DOBRADAS
Entendendo o método das Partidas Dobradas; Método das Partidas Simples; Método das Partidas Mistas; Método das Partidas Dobradas; Proprietário; Agentes Consignatórios; Correspondentes; Entendendo Débito e Crédito; Razonete Balancete de Verificação.

UNIDADE 11: LANÇAMENTO CONTÁBIL
Conceito; Função; Função Temporal-Geográfica; Função Monetária; Função Qualitativa; Função Descritiva; Fórmulas de Lançamento; Lançamento da 1º fórmula; Lançamento da 2º fórmula; Lançamento da 3º fórmula; Lançamento da 4º fórmula; Lançamento das Contas Patrimoniais e de Resultado; Erros de Lançamentos; Estorno; Complementação; Transferência; Ressalva.

UNIDADE 12: BALANÇO PATRIMONIAL
Conceito; Finalidade; Apresentação do Balanço; Disposição das Contas do Ativo e Passivo; Ativo circulante; Disponibilidades: Direitos realizáveis no curso do exercício social subsequente: Aplicações de recursos em despesas do exercício seguinte: O ativo permanente; Investimento Imobilizado Diferido; Passivo circulante; Passivo exigível a longo prazo; Resultado de exercícios futuros; Patrimônio líquido; Capital social; Reservas de capital; Reserva de reavaliação; Reserva de lucros; Lucro ou prejuízo acumulados; Ações em tesouraria; Levantamento do balanço; Balanço patrimonial .

UNIDADE 13: PASSO A PASSO DOS PROCEDIMENTOS CONTÁBEIS
Registros no razão; Conta: estoque de mercadoria; Conta: fornecedor; Conta: despesa de telefone; Conta: cliente; Conta: receita de vendas; Balancete de verificação; Encerramento das contas de resultado; Conta: resultado do exercício; Balanço patrimonial e demonstração de resultado.

UNIDADE 14: ATIVO IMOBILIZADO
Conceito; Ativo circulante; Ativo realizável a longo prazo; Ativo permantente; Ativo permanente; Investimentos; Imobilizado; Ativo diferido; Ativo imobilizado; Classificação dos elementos do ativo imobilizado; Depreciação : problema da vida útil e método de cálculo; Método das quotas constantes; Método da soma dos algarismos dos anos; Método de unidades produzidas; Método de horas de trabalho; Contabilização da depreciação.

UNIDADE 15: O QUE É ANALISAR?
Controles e documentos; Os contratos; O extrato bancário; Apólices de seguros; Erros comuns e suas regularizações; Lançamento em conta indevida; Conta: adiantamento a empregado; Lançamento em duplicidade; Falta de lançamento Histórico indevido; Conta: despesa de telefone; Data indevida; Como conseguir "matar" as pendências; Divergência entre saldo contábil e a folha de pagamento; Conta: banco conta movimento- banco azul; Extrato bancário - banco azul O valor da análise contábil dentro de uma empresa.

UNIDADE 16: RESUMO GERAL
Enfoque geral das atividades contábeis; Análise e classificação de documentos; Lançamento dos fatos contábeis; Ficha de controle de estoque; Método de avaliação: preço médio; Computadores e periféricos; Conta: capital social; Conta: caixa; Conta: banco conta movimento - banco azul; Conta: móveis e utensílios; Conta: fornecedor; Conta: estoque de mercadoria; Conta: icms a recuperar; Conta: aluguéis; Conta: material de escritório; Conta: computadores e periféricos; Conta: veículos; Conta: venda bruta de mercadoria; Conta: icms sobre vendas; Conta: icms a recolher; Conta: telefone; Conta: luz e força; Conta: salários e ordenados; Conta: duplicatas a receber; Conta: inss; Conta: fgts; Conta: depreciação; Conta: depreciação; acumulada; Conta: cmv; Conta: pis sobre faturamento; Conta: pis a recolher; Conta: cofins sobre faturamento; Conta: cofins a recolher; Balancete de verificação; Demonstração de resultado e encerramento do exercício; Conta: resultado do exercício; Balanço patrimonial.

Assistente Administrativo

Assistente Administrativo

Hoje existe uma grande procura de profissionais para o cargo de auxiliar de escritório (algumas empresas denominam este cargo como auxiliar administrativo ou escriturário). Esta afirmação pode ser comprovada nos anúncios de emprego nos jornais.

Público-Alvo:
Quem deseja iniciar em uma carreira com grande procura de profissionais e onde poderá atingir cargos de chefe de seção, assistente administrativo etc. e atuar em escritórios de vários tipos de empresas (indústria, escritórios, comércio, bancos, lojas etc).
Aqueles que desejam ampliar seus conhecimentos de modo a aspirar promoções em sua empresa.

Pré-Requisitos:
O único pré-requisito é que possua o ensino fundamental ou equivalente.

Metodologia:
As lições são de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado. No fim de cada unidade existem testes para avaliar seu aproveitamento e auxiliar em suas dificuldades.

Material do Curso:
Treze apostilas divididas em 15 Unidades com um total de 376 páginas no formato 14,8 cm x 21 cm que explicam a matéria passo a passo, do simples ao complexo, para facilitar seu aprendizado.

Resumo do programa:

UNIDADE 1 ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Auxiliar de escritório - qualidades e responsabilidades; O que faz um auxiliar de escritório?; Quais as qualidades de um bom auxiliar de escritório?; Para que serve o escritório?; O que é uma empresa?; Elementos de uma empresa; Categorias de empresas; O que é pessoa física e pessoa jurídica; Classificação em função do porte; Classificação em função da nacionalidade e de propriedade das empresas; Classificação por ramo de atividade; Qual o objetivo das relações humanas?;
O que é uma equipe?; Dez mandamentos do participante de uma equipe; O que é um organograma; Cuidados na elaboração de um organograma; O que é um fluxograma?; Para que serve um fluxograma?; Como construir um fluxograma?; Símbolos de um fluxograma; Exemplo de um formulário de fluxograma; O que é um cronograma?; Para que serve um cronograma?; Como é construído um cronograma?; Cronograma de lançamento de um produto.
UNIDADE 2 - EQUIPAMENTOS DE UM ESCRITÓRIO
Telefone; Regras básicas ao telefone; Código telefônico para soletrar; Xerox; Telex; O que é o fax; Como funciona
Máquinas de calcular; Máquina de escrever; Tipos de máquinas de escrever; O que é um microcomputador; Componentes de um microcomputador.

UNIDADE 3 - DOCUMENTOS COMERCIAIS
Tipos de cheques; Como preencher corretamente um cheque; Perda, extravio ou furto; Falta de fundos; Depósito em cheque; Ordem de pagamento; Nota promissória; Como preencher corretamente uma nota promissória; Recibo
Nota fiscal; Tipos de nf's; Fatura; Rotina administrativa da fatura / duplicata; Modelos de duplicatas; Como emitir um borderô ; Como preencher o darf.

UNIDADE 4 - O ARQUIVO E AS TÉCNICAS DE ARQUIVAMENTO
O que é um arquivo; O que é arquivar; Porque arquivar?; Qual a importância do arquivo?; Para que serve um arquivo?; Classificação de arquivo segundo a localização; Classificação de arquivos quanto ao prazo de arquivamento; Qualidades de um bom arquivo; Conservação de arquivos; Recomendações úteis sobre arquivamento; Sistemas físicos de arquivamento Sistema vertical; ; Vantagens e Desvantagens do Sistema Vertical; Sistema horizontal; Sistema rotativo; Classificação alfabética; Regras de classificação alfabética para Nomes de Pessoas; Regras de Classificação alfabética para nomes de empresas; Métodos de arquivamento; 1-Método de arquivamento por nome; 2-Método de arquivamento por assunto; 3-Método geográfico; 4-Método cronológico; 5-Método numérico; Microfilmagem.

UNIDADE 5 - PORTUGUÊS PRÁTICO
O que é abreviar?; Tipos de abreviações; Recomendações para abreviação; Abreviação de estados, territórios e distrito federal; Abreviações de endereço; Abreviações de profissão; Abreviações de tratamento; Abreviações de meses
Outras abreviaturas; Emprego dos pronomes de tratamento e concordância; Divisão silábica.

UNIDADE 6 – CORRESPONDÊNCIAS
Quais os elementos básicos da comunicação?; Quais os obstáculos à comunicação?; Quais os cuidados que o emissor deve ter?; Quais as formas de comunicação?; Classificações da correspondência; Tipos de correspondências; Memorando Carta; Circular; Requerimento; Declaração; Ofício; Procuração; Atestado; Telex; Relatório; Aviso; Edital; Certidão; Instrução Telegrama; Ata.

UNIDADE 7 - SERVIÇO POSTAL
Os envelopes; Introdução às recomendações da ECT; Tipos de serviços postais; Registrada; Aviso de Recebimento (A.R.); Malotes diretos; Expressa; Entrega rápida; Seed; Serca; Franqueamento mecanizado; Telegrama.

UNIDADE 8 - MATEMÁTICA COMERCIAL
Percentagem; Regra de três; Regra de três direta; Regra de três indireta; Lucros ou prejuízos calculados sobre o preço de custo; Lucros ou prejuízos calculados sobre o preço de venda; Descontos ou abatimentos sucessivos; Juros simples; Fórmula Juros simples - tempo expresso em meses; Juros simples - tempo expresso em dias; Juros simples ordinário; Conversão de moedas.

UNIDADE 9 - CONTABILIDADE - PARTE 1
Quem utiliza as informações contábeis?; O que é o patrimônio?; O que são os bens da empresa?; O que são os direitos da empresa?; O que são as obrigações?; O que é o lucro?; O que é receita?; O que é custo?; O que é a escrituração?; O que são as demonstrações contábeis?; O que é o ativo?; O que é o passivo?; O que é uma conta?; Quais os elementos essenciais de uma conta?; Quais são os tipos de contas?; O que são contas analíticas e sintéticas?; O que são atos administrativos?; O que são fatos administrativos?; Para que serve o plano de contas?; Análise do patrimônio; Análise de situações; Livros de escrituração; Diário; Requisitos do livro diário; Termo de abertura e encerramento; Razão Livro razão - conta caixa; Porque necessitamos do razão?; O que é um balancete de verificação?; Livro caixa; Contas correntes; Balancete do "contas correntes"; Lançamentos contábeis; Regras gerais; Elementos essenciais dos lançamentos; Lançamentos contábeis; Método das partidas dobradas; Lançamentos contábeis; Fatos administrativos ou contábeis.

UNIDADE 10 - CONTABILIDADE - PARTE 2
Erros na escrituração; Retificação no livro diário; Retificação do livro razão, caixa ou contas-correntes.
UNIDADE 11 - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Rotinas da seção de correspondência e arquivo; Rotinas da seção de recrutamento e seleção; Rotina da seção de correspondência e arquivo; Serviço de arquivo; Exemplo de entrada de correspondência; Rotina de recrutamento e seleção; Recrutamento; Seleção.

UNIDADE 12 - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Seção de pessoal - rotina de admissão; Responsabilidades da seção de pessoal; Exame médico; Controle de estrangeiros; Carteira de trabalho e previdência social – CTPS; Registro no livro ou ficha de registro de empregados; Contrato de trabalho Contrato de trabalho por prazo determinado; Contrato de experiência; Contrato de trabalho por prazo indeterminado; FGTS - fundo de garantia de tempo de serviço; Contribuição sindical; Salário família; Termo de responsabilidade; Imposto de renda Cadastro geral de empregados e desempregados; Quadro de horário de trabalho; Cadastro no pis (programa de integração social); Outros documentos necessários para a admissão.

UNIDADE 13 - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Cálculo da folha de pagamento; Apuração de atrasos e faltas; Cálculo de horas extras; Repouso semanal remunerado;
Cálculo de férias; Cálculo de salário; Cálculo de gratificações, comissões e adicionais; Cálculo do salário de contribuição
Cálculo da contribuição ao INSS; Cálculo do imposto de renda retido na fonte; Cálculo da dedução de adiantamentos e descontos legais; Contribuição sindical; Cálculo do liquido a pagar; Lançamento na ficha de controle individual; INSS - guia de recolhimento; Guias de recolhimento; Seguro; FGTS; Imposto de renda na fonte - guia de recolhimento; Contribuição sindical - guia de recolhimento; Outros descontos autorizados; Lançamento na ficha de controle.

UNIDADE 14 - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Rotina de demissão; Exemplo de aviso prévio; Atrasos e faltas; Horas extras, comissões, etc; Férias; 13º salário
FGTS - fundo de garantia por tempo de serviço; Indenização; Quitação ou homologação; Baixa no livro ou ficha de registro do empregado; Baixa na carteira de trabalho e previdência social; IR - Declaração de rendimentos pagos ou creditados ao empregado; Autorização para movimentação da conta vinculada (FGTS); Outras atividades; Seguro desemprego; Exemplo de demissão; Termo de rescisão de contrato de trabalho.

UNIIDADE 15 - DEPARTAMENTOS DIVERSOS
Seção de Almoxarifado; Seção de expedição; Seção de compras; Seção de vendas; Seção de faturamento; Seção de crédito e cobrança; Seção de assuntos fiscais; Seção de caixa; Entrada de caixa; Saída de caixa; Depósito bancário; Seção de tesouraria.